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首页 >> 客服中心 >> 常见问题
 
常见问题
付款事宜
域名注册查询常见问题：
   为什么刚购买的域名不能使用？
        要使用您的域名能够正常访问，您需要做两步操作，第一，将此域名绑定您的空间上，第二，要为此域名做DNS解析记录，即将您的域名增加IP记录至您的空间服务器所在的IP上，并刷新所有解析，您的域名才可正常使用。
   为什么修改DNS却提示错误？
        若要修改DNS服务器，请您先查看whois里所使用的DNS是否和您目前所使用的一致，若不一致请先修改为和whois上的一致后，再将DNS更改为您想使用的DNS。
   域名前两天刚刚续费成功，为什么还访问不了，解析一会到新的空间一会回来原来旧的空间地址上？
        域名过期后进行续费，需要您重新点击“刷新所有解析”此按钮，刷新后您的解析无法正常，请您将本地的dnsclient（控制面板——服务——dnsclient）重新启动后，再进行查看。
空间租用类常见问题：
   申请虚拟主机时，系统已扣款，但填写申请信息后提交却失败？
        若系统已成功扣款，但产品开通失败。系统将自动保存错误信息，工作人员将在1个工作日内，开通产品，并将详细信息发mail至会员联系信箱。
   页面上传完毕，为何显示的还是原有的默认页面？
        有两种可能：1、未将页面传至wwwroot目录下，而是直接传到根目录或其他目录下；2、未将原有的默认页面删除或覆盖。
   Ftp连接后，无法列表
        用户在使用FTP上传文件时出现无法列表的情况，可能是由于选择在PASV方式下进行上传而导致的。因此，请用户将上传方式改为PORT。相同的软件，版本不同，设置方法也略有不同，因此需要根据实际情况进行设置。下面举几个例子：
★Cute FTP 3.5英文版：FTP—Settings—Options—Firewall，将“PASV mode”前复选框中的打勾去掉。
★Cute FTP3.5中文版：FTP—设置—选项—防火墙，“PASV方式（A）”前复选框中的打勾去掉。★Leap FTP2.7.2：Sites—Site Manager—Advanced，将“Use PASV mode”前复选框中的打勾去掉。
   我做的网页在本地很正常，为何上传之后就看不到图片了？
1、请确认图片已上传至服务器。
2、制作网页时插入的图片均应采用相对路径来标记。若您不慎使用了绝对路径。
如：c:/images/a.jpg，则会出现在本地浏览正常而上传后却找不到的现象。
   linux虚拟主机不支持CGI？
        linux虚拟主机上传CGI程序时，若直接上传DOS格式文件，将出现错误信息。必须转为文本格式后上传，方能正常显示。通常，此类错误将造成访问时，出现如下的错误信息“Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, webmaster@yourdomain and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log. ---------------------- Apache/1.3.22 Server at bitterhot.l4.bizcn.com Port 80”
   如何一次性删除垃圾邮箱里的邮件？
        用WEB方式登陆您的邮箱，在其左边的功能菜单中，点选“文件夹”按钮，然后找到相应的“垃圾邮件”，选择清空即可。
   如何防止网站的ACCESS数据库文件被下载 ？
        普通的方法是将数据库文件的扩展名改为.asp，但事实上即使将扩展名改为.asp，数据库仍然可以被下载(比如使用flashget等工具)，因为这个文件里不含等标签，所以IIS不对这个文件作任何处理，下载的数据库和原数据库完全一样！ 解决方案：在这个文件中加入，IIS就会按ASP语法来解析数据库文件，然后报告500错误，数据库将不能被下载。如只是简单的在数据库的文本或者备注字段加入<%是不起作用的，因为ACCESS会对其中的内容进行处理，在数据库里他会以<%的形式存在，结果无效。 正确的方法：请点击这里下载：点击下载，在ACCESS中把里面的表粘贴到您的数据库里(选择结构和数据)，表名您可自定义，切记将数据库的扩展名改成.asp。
   Jmail支持身份认证代码?

<% Set JMail=Server.CreateObject("JMail.Message") jmail.from="abc@abc.com" ‘发送者的邮箱 jmail.silent = true jmail.Logging = true jmail.FromName ="eagle" jmail.mailserverusername="abc@abc.com" ‘发送者的邮箱 jmail.mailserverpassword="test" ‘发送者的邮箱密码 jmail.AddRecipient "abc@abc.com" jmail.body="test" if not jmail.Send ("mail.域名" ) then ‘发送者邮箱的SMTP服务器地址 Response.write " " & jmail.log & " " else Response.write "&rt; pre&rt; " & jmail.log & "&rt; /pre&rt; " end if %&rt;

   为何不能将域名直接绑定在主机上?

        为响应信产部对空间域名的备案规定,我们暂时停止客户自行在空间上绑定域名的功能.在我司购买的新空间可先绑定一个域名(带WWW及不带WWW),三天内客户须登陆我司网站备案.旧的空间预再绑定域名,须域名已经备案成功方可代为操作。
   网站的程序需要应用到chr函数，请问我该使用哪款主机类型?

若您需要用到chr函数的应用，请您选择我司中文版w2k系统的主机类型，即可满足您的需求。
集团邮局类常见问题：
   确认用户密码无误，为什么却无法通过WEB界面进入邮箱？
1、请确认用户名的字母大小写无误；
2、请确认密码的字母大小写无误。
   从邮局独立管理界面登录时，为何提示邮局不存在或密码错误？
        若确认邮局存在且密码为正确的，则可能为浏览器cookie设置问题（通常IE6.0方可能出现该问题）。IE6.0设置方式：工具—Internet选项—隐私—高级，“覆盖自动cookie处理（0）”选项前打勾；第一方及第三方Cookie均选择“接受”。
   邮箱的密码为何更改后登陆不了?
迁移过的邮局,所指向的IP仍然是旧的邮局,请更改解析后再测试。
   为何邮箱只能发信不能收信？
        如邮局状态正常，极可能域名没有做MX记录导致，请您为邮局作解析，需先作一条邮局的MX记录，即点击增加邮件：主机名无需填，优先级填10，对应mail主机名填mail。MX记录增加完毕后后再点击增加IP，主机名填mail,对应IP填上您邮局服务器的IP即可。
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